Política de Privacidad

Descripción general

La política de privacidad de Artelum S.A. abarca la recopilación y el uso de información personal que Artelum S.A. pueda solicitar en cualquier momento en que usted interactúe con ella, por ejemplo, cuando visite nuestro sitio Web, cuando adquiera productos de Artelum S.A. o cuando se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas o con nuestro departamento de asesoramiento técnico. Por favor, lea este apartado para saber más sobre nuestras prácticas de información, incluido el tipo de información recopilada, cómo se utiliza y con qué fines, a quiénes revelamos la información y cómo protegemos sus datos personales. Su privacidad es una prioridad para Artelum S.A. y trabajamos fuertemente para protegerla.

¿Por qué recopilamos información personal?

¿Por qué recopilamos información personal? Porque nos ayuda a prestar un nivel superior de atención al cliente. Nos permite darle un acceso personalizado a nuestros productos y servicios al cliente. Además, su información personal nos ayuda a mantenerle informado sobre las últimas novedades de productos y de interesantes acontecimientos. Si no desea que Artelum S.A. le mantenga informado con noticias y con la información más actualizada sobre productos y servicios, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@artelum.com.ar la palabra "UNSUBSCRIBE" en el campo Asunto.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Existen algunas situaciones en las que su información personal nos puede ayudar a prestarle un mejor servicio. Por ejemplo, es posible que le pidamos sus datos personales cuando esté hablando por teléfono con nuestro personal de ventas o de asesoramiento, cuando descargue material de nuestro sitio web, cuando participe en una encuesta en línea, cuando registre sus datos personales o cuando adquiera un producto. En esos casos, podemos recopilar información personal importante para el caso, como por ejemplo, su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; información sobre productos Artelum S.A. que posea, como sus números de serie o fecha de compra; e información relativa a un asunto de servicio o de atención al cliente. También podemos recopilar información con fines de estudios de mercado, para conocer mejor a nuestros clientes y proporcionales mejores productos. También recopilamos información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web, lo que nos ayuda a determinar cómo presentar información útil a los clientes y conocer qué partes de nuestros sitios web son más interesantes para ellos.

¿Cuándo revelamos su información personal?

En Artelum S.A. nos tomamos su privacidad muy seriamente. Puede estar seguro de que Artelum S.A. no usufructúa con su información de contacto. A veces, a Artelum S.A. le resulta de utilidad compartir determinada información personal suya con empresas con las que Artelum S.A. tiene una relación estratégica o que trabajan para Artelum S.A. para proporcionarle productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas nos ayudan a procesar información, ampliar el crédito, completar pedidos de clientes, entregarle productos, gestionar y mejorar los datos de los clientes, prestar atención al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios o llevar a cabo encuestas sobre satisfacción o estudios sobre la conducta de los clientes. Dichas empresas están obligadas a proteger su información personal de acuerdo a las políticas de Artelum S.A. Sin revelar dicha información, sería muy difícil que pudiera adquirir productos a través de la cadena de distribución, recibirlos en su casa, disfrutar de la atención al cliente, comunicarnos sus sugerencias para mejorar nuestros productos y servicios o valorar determinados servicios, ofertas y contenidos del sitio web de Artelum S.A.

En algunas ocasiones, es posible que estemos obligados a revelar su información personal por litigios o por requisitos legales. También podremos revelar su información personal si consideramos que, por seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros aspectos de importancia pública, la revelación es necesaria.

¿Cómo protegemos su información personal?

En Artelum S.A. tomamos las precauciones necesarias (incluidas medidas físicas, técnicas y administrativas) para proteger su información personal frente a pérdida, robo, uso inadecuado, acceso sin autorización, revelación, alteración y destrucción.

La transmisión de información por medio del sitio web de Artelum S.A. emplea el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) en todas las página en las que se solicita información personal. Para realizar gestiones en el sitio web de Artelum S.A., deberá utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Firefox o Internet Explorer. De este modo, la confidencialidad de sus datos personales quedarán protegidos mientras se transmiten por Internet.

Ud. también nos puede ayudar si toma precauciones para proteger sus datos personales en Internet. Cambie sus contraseñas a menudo y utilice una combinación alfanumérica, y asegúrese de utilizar un navegador web seguro como Internet Explorer, Safari o Firefox.

Integridad de sus datos personales.

Artelum S.A. cuenta con los elementos necesarios para que sus datos personales sean actualizados y completos para los fines para los que se emplean. Por supuesto, siempre tiene el derecho de acceder y corregir la información personal que nos ha facilitado. Puede solicitar una copia de su información personal, su historial de registro de productos y sus interacciones con nuestros agentes de ventas y de asistencia. Para ello, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@artelum.com.ar

Cookies y otras tecnologías.

Tal como es práctica común en la mayoría de los sitios web corporativos, el sitio web de Artelum S.A. utiliza "cookies" y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué secciones de nuestros sitios web son más populares, a dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan en dichas secciones. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en línea atrae clientes a nuestros productos y servicios. Utilizamos cookies y otras tecnologías para estudiar los patrones de tráfico en nuestro sitio web, para que sea aún más gratificante, así como para estudiar la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. También utilizamos cookies para personalizar su experiencia y para ofrecer una mayor comodidad cada vez que desee interactuar con nosotros.

Tal y como viene siendo habitual en la mayoría de los sitios web, recopilamos determinada información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Entre dicha información se incluyen direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), tipo de navegadores, proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de salida/referencia, sistemas operativos, registro de fecha, hora y datos acerca del clickstream.

Empleamos dicha información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios desde un punto de vista global. Artelum S.A. no utilizará la información recopilada para comercializar directamente con dicho usuario.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos una "acceso directo" vinculado a un determinado contenido del sitio web de Artelum S.A. Cuando un cliente hace click en una de esas URL, pasan por nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Rastreamos estos datos para poder determinar el interés de nuestros clientes en determinados asuntos y para medir la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Si no desea que le rastreen, no haga click ni en los enlaces de gráficos o de texto de los mensajes de correo electrónico.

Además, utilizamos etiquetas de pixels (imágenes gráficas pequeñas) para saber qué apartados de nuestro sitio web han visitado los clientes o para medir la eficacia de las búsquedas que los clientes llevan a cabo en nuestro sitio.

Nuestro compromiso con su privacidad.

Tal y como hemos dicho anteriormente, en Artelum S.A. nos tomamos muy seriamente la protección de su privacidad. Para asegurarnos de que sus datos personales están seguros, comunicamos nuestras directrices a los empleados de Artelum S.A. y cumplimos estrictamente las políticas de privacidad dentro de la empresa. Además, en Artelum S.A. prestamos nuestro apoyo a iniciativas del sector (como la Online Privacy Alliance y TRUSTe) para proteger los derechos de privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico. Asimismo, no solicitamos conscientemente información personal a menores ni les enviamos peticiones de información personal.

El sitio web de Artelum S.A. tiene vínculos a sitios de otras empresas. Artelum S.A. no será responsable de sus políticas de privacidad. Le recomendamos que se informe sobre las políticas de privacidad de dichas empresas.

Preguntas relativas a la privacidad

Si tiene preguntas o consultas sobre las políticas de privacidad de Artelum S.A. por favor envíe un e-mail a privacy@artelum.com.ar - el data controller de Artelum S.A. le responderá dentro de los 30 días corridos.

Artelum S.A. puede actualizar su política de privacidad oportunamente. Cuando modifiquemos nuestra política de forma fehaciente, publicaremos un aviso en nuestro sitio web junto con la política de privacidad actualizada.

Artelum S.A. utilizará la información para los siguientes fines: a) identificación y autenticación, b) administración y gestión comercial, c) mejora del servicio, d) fines estadísticos, e) envío de notificaciones, promociones o publicidad, entre otros. Los datos personales no serán difundidos ni empleados para un fin distinto o incompatible al tenido en cuenta al ser ingresados en la base. Artelum S.A. podrá emplear a otras compañías y/o personas físicas para llevar a cabo tareas o funciones en su nombre. Entre los ejemplos de ese tipo podemos mencionar el de enviar correo postal y electrónico, retirar información reiterativa de las listas de usuarios, analizar datos en forma estadística, etc. Dichas personas cuentan con acceso a la información personal necesaria para cumplir con sus tareas y funciones, pero no pueden utilizarla con fines distintos a los estipulados.

Las bases de datos de Artelum S.A. se encuentran registradas en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Presidencia de la Nación (República Argentina), en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 3 de la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.